Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD 

  • V případě, že jste obdrželi vadné či poškozené zboží tak nás prosím informujte/kontaktujte na níže uvedený email či telefonní číslo:
  • Email: rockhorn@rockhorn.eu
  • Tel.: 776266009 
  • Dále bychom Vás požádali o vyplnění vzorového formuláře (zde) FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE– vytisknutí a zaslání spolu s reklamovaným výrobkem na adresu provozovny:
  • ROCK HORN, Hudcova 70a, 62100 Brno (tel.: 776 266 009) 
  • Po vzájemné dohodě bude reklamované zboží zasláno na náklady odesílatele na naši adresu a poté bude vadné nebo poškozené zboží opraveno či vyměněno. 
  • Zboží musí být doručeno tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Zboží musí být rovněž čisté a suché (v opačném případě bude zasláno zpět kupujícímu s požadavkem na úhradu poštovného).
  • Zakoupené věci je kupující povinen prokázat kupním dokladem / fakturou či jiným dostatečně věrohodným způsobem (stačí ofocené kopie)
  • Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
  • Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení na naši adresu. O vyřízení Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.
  • Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil, nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení